CONDICIONES DEL SERVICIO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA de WWW.REPARARORDENADOR.ONLINE

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página WWW.REPARARORDENADOR.ONLINE así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.
Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a TEMPLONET S.L.U., CIF/NIF B82679903 domicilio sito en CALLE MAR OCEANA 6 LOCAL 3, LAS ROZAS (MADRID), 28231 y con correo electrónico INFO@REPARARORDENADOR.ONLINE, en adelante TEMPLONET S.L.U..

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:
* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos. * No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento TEMPLONET S.L.U. está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. * Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años). * Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío o realización de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

TEMPLONET S.L.U. informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los  servicios que se ofrecen a través de la página web para su realización en cualquier territorio nacional e internacional y desde cualquier territorio nacional e internacional.

Idioma.

El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos.

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del técnico informático. Si se produjeran dificultades en cuanto a la disponibilidad para efectuar los servicios contratados, TEMPLONET S.L.U. informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o servicios no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Precios de los productos.

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes. TEMPLONET S.L.U. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto o la disponibilidad del técnico).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/servicio, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Forma de realizar un pedido.

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o servicio deseado. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega o realización del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad.

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas.

Los datos de pago introducidos, no son almacenados por Templonet S.L.U. sino por STRIPE entidad de pago inscrita en el Registro Especial de Entidades de Pago del Banco de España. Su pago es seguro, Stripe sigue los requisitos más estrictos de seguridad del sector. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico.

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer click en “Proceder al Pago” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos o servicios que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido.

TEMPLONET S.L.U. se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo TEMPLONET S.L.U. tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar) * Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria

* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada

* Si no es posible efectuar el servicio por cualquier motivo

* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final

* Si el usuarios es menor de 18 años

* Si no se ha realizado el pago completo.

Forma de pago.

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Paypal o mediante transferencia bancaria. Solo se admiten pagos en EUROS.

Mediante el pago por tarjeta y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de la pasarela de pago de “Stripe”

Al hacer clic en “Proceder al Pago“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago.

TEMPLONET S.L.U. también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria.

El servicio será procesado una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, TEMPLONET S.L.U. se reserva el derecho a no enviar el pedido o a no realizar el servicio hasta su total abono por parte del cliente.

Realización del servicio

Los servicios contratados serán prestados en cuanto se procese el pago y el técnico se encuentre disponible.  

El cliente se podrá poner en contacto con el técnico a través de la aplicación de mensajería WhatsApp con el número +34 690 22 71 43 (el número no admite llamadas telefónicas) o bien a través del correo INFO@REPARARORDENADOR.ONLINE

El técnico podrá ponerse en contacto con el cliente a través de los medios indicados por el cliente, pudiendo elegir el de su preferencia. El técnico en ocasiones tendrá que realizar llamadas telefónicas o videollamadas al cliente para tener una comunicación más ágil o para resolver dudas en la resolución de incidencias que por vía escrita no resultaría viable, no obstante siempre se intentara por un medio escrito a no ser que las circunstancias no lo permitan o el cliente no desee ser contactado mediante llamada telefónica o videollamada.

El plazo de realización del servicio puede ir desde las 0h hasta las 48h hábiles.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de realización, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de realización del servicio o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido el servicio satisfactoriamente en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted no escriba un mail a info@repararordenador.online identificándose para que podamos encontrar su pedido e indicando los motivos por los que no esta conforme en un plazo no superior a 24h desde la realización del servicio y pidiendo que se revise el servicio prestado indicando el problema detectado o bien la devolución del importe efectuado indicando alguna prueba en forma de pantallazo, foto, de que la incidencia no fue resuelta.

Nuestro objetivo es que los clientes estén lo más satisfechos posible por lo que siempre en la medida de lo posible se intentara llegar a un acuerdo para que el cliente quede satisfecho.

Imposibilidad de entrega.

Si fuera imposible realizar el servicio, se dará la opción a elegir al cliente de si quiere la devolución del importe efectuado para la realización del servicio o si quiere mantenerlo para futuros soportes a realizar.

Cancelación de un pedido.

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a INFO@REPARARORDENADOR.ONLINE por correo postal a la dirección CALLE MAR OCEANA 6 LOCAL 3, LAS ROZAS (MADRID), 28231.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

No se podrá cancelar un pedido una vez efectuado el servicio, únicamente si el cliente no esta conforme tendrá que demostrar que la resolución de la incidencia no se ha corregido y procederemos al abono del importe efectuado por el cliente.

Descargo de responsabilidad

Al descargar, ejecutar el software y aceptar la sesión, los usuarios autorizan de forma explícita a Templonet S.L.U. a acceder a los ordenadores y las redes a fin de diagnosticar y reparar, en la medida en que resulte posible el problema expuesto por el cliente. Los usuarios autorizan lo anterior por su propia cuenta y riesgo, y asumen la responsabilidad íntegra que derive de la realización de cualquier acción que sugiera Templonet S.L.U. Templonet S.L.U. no se hará responsable en ningún caso de los fallos que se produzcan en la funcionalidad de la red, el software, los sistemas operativos o los datos cuando el usuario conceda el permiso, después de concederlo o en aquellas circunstancias en que este lo conceda.

Templonet S.L.U. puede suponer que, si usted permite el acceso a través de la aplicación de acceso remoto y proporciona el nombre de usuario y contraseña o los datos de identificación de un ordenador, red, aplicación, o servicio de su ubicación, cuenta con el consentimiento y los permisos necesarios de aquellas personas a las que haya permitido el acceso y proporcionado los detalles de los datos de identificación de usuario.

Templonet S.L.U. no garantiza que pueda conectarse a su equipo o red si hay restricciones que deshabilitan la conectividad remota como antivirus, firewalls, hardware de seguridad… Del mismo modo, no garantizamos que nuestro servicio remoto pueda solucionar todos los problemas.

Por motivos de seguridad y privacidad, Templonet S.L.U. recomienda cerrar todas las aplicaciones abiertas que muestren contenido como información personal o confidencial antes de iniciar una sesión de asistencia remota con un representante de Templonet S.L.U.. Asimismo, Templonet S.L.U. recomienda permanecer frente al ordenador mientras dure toda la sesión de asistencia remota.

Templonet S.L.U. recomienda realizar una copia de seguridad de los datos de forma periódica y antes de iniciar una sesión.

Templonet S.L.U. entiende que el cliente dispone las licencias originales de todo el software instalado en el dispositivo para el cual se solicita la asistencia remota.

Templonet S.L.U. no puede asegurar que una vez efectuadas algunas de las las acciones pertinentes y necesarias para reparar la incidencia, el dispositivo no consiga arrancar en las mismas condiciones que antes, siendo imposible seguir ofreciendo el servicio por no poder volver a conectar al dispositivo y teniendo que llevar el cliente el dispositivo a una tienda física para la resolución de su incidencia. El cliente podría pedir la devolución del importe automáticamente y en la medida de lo posible se le asesorara al cliente del motivo que causo el fallo para que sea más fácil la identificación del problema por su técnico local.

Templonet S.L.U. no se responsabilizará de ningún daño fortuito, indirecto, punitivo, especial o derivado que surja del software, los productos o los servicios de conexión remota proporcionados, o guarde relación con estos. Templonet S.L.U. no asumirá ninguna responsabilidad por los siguientes incidentes, ya sean directos o indirectos: (a) pérdida o daño de datos o software, pérdida funcional de sistemas o redes, o de su recuperación; (b) parada o interrupción de la actividad comercial; (c) pérdida de fondos de comercio o reputación; o (d) no disponibilidad de servicios, productos o software para su uso.

El usuario reconoce que Templonet S.L.U. puede recopilar y ver datos personales, así como acceder a ellos, en lo relacionado con la prestación de los servicios. Al permitir el inicio de sesión, el usuario autoriza a Templonet S.L.U. el uso de datos personales para fines de prestación de servicios. Los datos personales se usarán de acuerdo con la declaración de confidencialidad de Templonet S.L.U., que se puede consultar en  https://repararordenador.online/politica-de-privacidad/

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de TEMPLONET S.L.U.:

– La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web

– Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.

– Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web

– Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas que están fuera del control de TEMPLONET S.L.U..

– Se exonera de responsabilidad a TEMPLONET S.L.U. ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas.

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre TEMPLONET S.L.U. y el usuario.

TEMPLONET S.L.U. no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones.

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para TEMPLONET S.L.U., así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de TEMPLONET S.L.U. previo y por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante TEMPLONET S.L.U. a través del correo electrónico INFO@REPARARORDENADOR.ONLINE  o por correo postal a la dirección CALLE MAR OCEANA 6 LOCAL 3, LAS ROZAS (MADRID), 28231.

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